当你把自己的快乐与别人分享时，你的快乐就变成了两个人的快乐；当你把自己的想法与别人分享时，就会有更多的思想火花。同样，欲望也是可以一起满足的。当你渴望某样东西时，要想到别人可能也渴望它。当你渴望安全感时，要理解别人对安全感的需要，甚至帮助别人获得安全感。如果你渴望被理解、被关心、被爱，就要懂得在力所能及的范围内给予别人理解、关心和爱。给予别人理解和关心，会在很大程度上调节、调和彼此之间的关系，也能很好地调节自己的状态——这种良好的状态既来自对方的回报，也来自自己“付出”的结果。善待他人，同时也善待自己。每个人不妨把自己最希望从别人身上得到的态度写下来，问问自己，就会认为别人也有同样的希望。在这些方面对别人慷慨大方，才是处理人际关系最正确的态度。

4. 欣赏他人

鼓励他人 每个人都希望被人赞赏和鼓励。赞赏和鼓励能给人以强大的动力去生活和奋斗。我们很小的时候，父母的赞赏会让我们积极兴奋地发展，老师的赞赏会让学生不眠不休地努力学习。步入社会之后，领导、同事的赞赏是一个人工作最大的动力之一。善于欣赏别人是对别人最大的善意，也是人格最成熟的体现。如果赞赏太稀少，天才就会枯萎。我们也需要赞赏和鼓励，那么何不先给予别人赞赏和鼓励呢？

5. 愿意付出

这世上没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼，你得到的总是和你付出的成正比的。人们不愿意为不相干的人提供免费午餐，然而，当涉及到自己的时候，他们却不懂这个道理。当别人有了成绩，他们也想分得一点；当别人有了钱财，他们也想分得一点；当别人有了名誉地位，似乎都应该分得一点。谁知道无功受赏、不劳而获，从来都是令人厌恶的。如果心里有贪图免费午餐的念头，往往会使你的人生萎缩，心智低下，长此以往，你是不会成功的。即使有些人不贪图免费午餐，同样的心理活动还在继续，整天嫉妒别人，心理总是不平衡，让自己吃尽苦头。放下贪图免费午餐的欲望，你会更加平和从容，更加自信进取。 学会对别人慷慨地付出，当你有困难的时候，将会有很多真诚的回报。

6. 真诚待人

诚信是待人处事的第一原则职场人际沟通的准则，诚信给别人留下良好的第一印象，也塑造了自己的品德和品牌。诚信，朴素自然，发自内心，本身就是做人的需要。在以诚待人的状态下，我们心境平和，思维畅通。以诚待人，以诚做事，能使我们感到理直气壮，胸襟开阔，无忧无虑。诚信不仅是一种待人处事的态度，更是做人的品质本身。诚信不是做人的手段，而是做人的目的。一个人能以诚信做人，是因为他有智慧，有地位，有条件。我们每个人都应该追求这样的人生境界，让自己的生活更美好。

7. 宽容他人

和合生财。古人说和合生财。不只是生意场上，各方面都是如此，和合的性格是成功的要素。两个商人卖同样的东西，一个长着一张长脸，不给人好面子，一个则长着一张和蔼的脸，显然后者的生意好做得多。这样一来，买一件商品加一张和合的脸，比买一件商品加一张长脸要划算得多。可见和合也有含金量，也有增值作用。和合也是一种商品，以善待人，宽容待人，也是一种心态。当我们以善待人，宽容待人，就会以善待人，以宽容待人，身心才会愉悦，心胸才会开阔。如果以前你对别人不善待、不宽容，那没关系，没必要强求，从现在开始改变吧，每次你善待、宽容待人，你都会体会到一种轻松开阔的心态。 如此一来，良性循环就会逐渐改变你，改善你原有的生活。

8. 坚持不懈

长期修炼在处理人际关系时，我们不要急功近利，追求短期效果，讨好所有人，处理好所有的关系。这是一种低能的表现，是一种假象。这可能一时管用，但很难长久维持。真正和谐的人际关系不是一种应付、跑腿。按照正确的原则处理各种人际关系，是我们本能的表现，也是我们长久的原则。相信别人总会理解你、信任你。即使有误解、不信任，也没关系，这就是持之以恒的境界，最终你会收获成功。

9. 在适当的时候提供帮助

给别人温暖，才是助人为乐的真正乐趣。别人需要帮助，就应该尽力帮助。患难见真情。每个人都会记得那些在自己有难时帮助过自己的人。相反，那些在位时帮助过别人的人，后来就消失了。俗话说，“人走茶凉”。那么，我们是否应该在别人有难时伸出援手，给他们温暖呢？

10. 以德报德

以德报怨 生活中，有些人对你有恩，有些人对你有怨，因为他们伤害过你。我们该如何对待这些恩怨呢？以德报怨是毋庸置疑的，别人帮助了我们，我们自然要报答职场人际沟通的准则，这是做人最基本的要求。那么怨呢？一种态度就是“以牙还牙，以眼还眼”，别人伤害了我，我要以同样的方式报复他，这样显得报复心强，让我们自己也和那些人一样低劣。另一种态度就是“以德报怨”，别人伤害了我，我要给他一个微笑，各种好处作为回报，这样显得我们自己很虚伪，很不舒服。《论语》中有这样一段对话，叫“以德报怨，何其可恶？”孔子说：“何其可恶？报怨以义，报德以德。” 这是孔子的回答。翻译过来就是，有人问：以德报怨如何？孔子说：以德报怨，又用什么来报德呢？所以孔子总结说，要“以义报怨，以德报德”。别人善待我们，我们自然要以德报德。别人伤害我们、侵犯我们的时候，我们既不能以怨报怨，因为那样会降低自己的标准，以平等的地位对抗别人的错误做法；也不能以德报怨，因为那样会让天下没有是非，甚至会助长邪恶。以义报怨，就是用正直的态度对待怨恨。以义报怨包含着道德的谴责，包含着不降低自己的标准去对抗对方的尊严，包含着既正义又克制的沉默，包含着一如既往地诚信待人的基本信条。 处理人际关系的“态度系统”已经完美建立，说到这里，我们不禁要佩服古人的智慧，这是否给我们带来启发？ 处理人际关系的“态度系统”已经完美建立，说到这里，我们不禁要佩服古人的智慧，这是否给我们带来启发？

职场基本谈话礼仪

首先，在交谈时要注意面部表情和动作：

与同事或上级交谈时，应将目光集中在对方身上，谈话时间的2/3以上。并注意目光的注视点。如果注视额头，是商务用目光，这种目光并不重要，时间也不要太长；如果注视眼睛，是关怀用目光；如果从眼睛看向嘴唇，是社交用目光；如果从眼睛看向胸部，是亲密用目光。所以在不同情况下，应注视对方的不同部位。切勿斜视或低头。

我们要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，它可以让我在每个人心中留下一个好印象；它也可以让我感到自信。

此外，尽量避免不必要的肢体语言。与他人交谈时，不要交叉双手、摇晃身体、先左后右倾斜，或摸头发、耳朵或鼻子，以免给人留下不耐烦的印象。有些人喜欢边说话边玩笔，仿佛在炫耀，“看我有多酷！”另外，不要来回按压笔。这样做非常不礼貌。

第二点是要注意掌握谈话的技巧：

当有三人以上在说话时，你应该不时地和其他人交谈。谈话最重要的是有一个合适的话题。如果你选择的话题太专业或不是每个人都感兴趣的，你应该立即停止谈话，而不是一意孤行。当有人反驳你时，不要生气，而是心平气和地讨论。

说话时，也要善于倾听。谈话中，你不可能总是“说话”的一方。只有善于倾听，才能真正实现有效的双向沟通​​。倾听时，要让对方把话说完。对方说得兴致勃勃时，不要打断对方。

如果你打算在别人的谈话中补充内容或发表意见，请等到最后。倾听时，积极的反馈是必要的。在适当的时候点头、微笑或简单地重复对方谈话的要点，都会让双方都感到高兴。适当的赞美也是必要的。

应了解道别的最佳时间。一般拜访，时间不宜过长或过急，一般以半小时至一小时为宜。商务或公务拜访，时间长短可根据需要确定。客人道别的最佳时间是在与主人谈话达到高潮之后。道别时，应向主人及其家人的热情款待表示感谢。如果主人家中有长辈，应向长辈道别。

工作场所的心理内容

本书运用人类行为模式理论和心理学研究成果，深入研究了许多政商精英在处理人际关系时所采用的“职场心理”，而另一些人则容易受他人影响，冲动地服从他人。为身处激烈社会竞争和复杂人际关系中的你量身定制。通过大量生动的事例，你可以了解人性的复杂性及其根源，学会如何了解人的心理，如何树立威信，发挥影响力，进而掌控身边的人。此外，你还可以学会如何与身边最常见的人相处，如领导、同事、下属、客户、朋友、同学、亲戚、陌生人等，如何了解他们的内心想法，并自信而自如地与他们互动。

拥有良好和谐的人际关系是事业成功的法宝之一。如果你想在职场上立于不败之地，就要努力成为具备以下能力的人。下面我们就来介绍一下职场人际关系心理学的原理。