职场沟通和口语技巧完整指南

大多数领导都不喜欢情商低的员工，所以很多时候，你在职场上的说话和处事能力，直接决定了你在工作中能走多远、走多远。但不是每个人都是天生的“外交家”。如何学会说话、与人处事？这时候，你就需要一些建议和鸡汤了。下面是小编收集整理的职场说话技巧合集，希望对大家有所帮助！

职场上如何与人相处、说话1

1. 预订：

过多的争辩对自己没有好处，也是没有修养的。不要急于表达自己的态度或意见，这样会让人捉摸不透。谨慎的沉默是一种精明的回避。

2.了解自己：

发挥你最突出的才能，并发展其他才能。了解自己的优势并抓住它们，每个人都会在某些方面出类拔萃。

3.切勿夸大其词：

夸大其词会破坏事实，容易让人怀疑你的观点。精明的人会克制自己，态度谨慎，说话简短扼要，从不夸大其词。过高估计自己会损害你的声誉，对你的人际关系产生非常负面的影响。

4.适应环境：

适者生存，不要在琐事上花太多精力，和同事保持好关系。不要每天都炫耀，否则别人会对你厌倦。每天展现一点点的人，会保持人们的期待，不会埋没你的才华。

5.取长补短：

学习别人的优点，弥补自己的缺点。与朋友交往时，以谦虚友善的态度对待每一个人。将有用的知识与幽默的言语结合起来，你说的话会被称赞，你听到的也是知识。

6.简洁明了：

简洁能使人愉快，使人喜欢，使人容易接受。冗长繁琐的讲话会让人感到困惑和厌烦，达不到目的。简洁明了的语气绝对会让你事半功倍。

7.永远不要傲慢：

总是说自己的长处，经常在别人面前炫耀自己的优点，这样无形中就会贬低别人抬高自己，结果就是别人更加看不起你。

8.永远不要抱怨：

抱怨会让你失去信誉。要勇于承认自己的缺点，努力把事情做到完美。适度的自我反省不会让别人看不起你。相反，总是强调客观原因，抱怨这抱怨那，只会让别人看不起你。

9.不要违背诺言：

对同事撒谎会让他们失去信任，你的朋友和同事也不会再信任你，这是你最大的损失。你应该始终说到做到，最好不要说你做不到的事情。

10.长期愿景：

有钱的时候很容易想到贫穷。一定要多交朋友。与同事保持良好关系。总有一天你会珍惜现在看起来不重要的人或事。

职场上如何待人处事、说话2

求职指南：学会说“不”

拒绝的话到了嘴边却不知如何开口；想拒绝却点头；不得不答应超出自己能力范围的事情……如果一味帮助别人的生活消耗了你越来越多的精力，那么你需要做出调整，适时说“不”。

“我每天都在给自己找麻烦，同事谈恋爱，我得帮他打掩护；他让我买票，我半夜还要在火车站排队；应酬时拒绝喝酒都不好意思，还要代替我陪孩子。”小王抱怨道。其实，这样的人还有很多，他们总是一味地满足别人的要求，而不考虑自己能不能做到，是否要牺牲自己的生命。

一般来说，不会说“不”的原因主要有三个。首先，很多“无私、利他”的行为源自对自己价值的不自信，希望通过满足他人来换取被重视、被需要的感觉。其次，答应别人的请求是一种“社会交换”，目的是希望将来自己提出要求时，别人也能伸出援手。最后，有些不会说“不”的人，以为满足他人是显示自己能力的一种方式，结果只会给自己添麻烦。针对这些情况，以下四点建议，可以帮助你卸下包袱。

第一，当别人提出请求或寻求帮助时，不要不假思索就答应，先认真倾听，如果不能立即判断自己是否有能力和精力去做，可以委婉地说需要多一点时间考虑，然后再给予答复。

第二，拒绝别人的请求时要有技巧，不要直接或粗暴地拒绝，而是要尝试想出其他可行的解决方案。

第三，如果不能全盘拒绝，不妨适当妥协，部分接受对方的要求，同时表达自己的感受和想法。

第四，涉及原则的事情要果断拒绝。人总会遇到一些难以拒绝的诱惑，比如金钱诱惑。这时，你要坚定判断，不要犹豫，果断说“不”。

求职指南：明智拒绝！勇敢说“不”！

“友谊必须遵守这些规则：即使被要求，也不要做任何可耻的事情。”——西塞罗

在日常人际交往中，热情帮助别人、回应他人需求是正确的。但一定要量力而行。遇到力不从心的事情，一定要学会拒绝。如果直接说“不”，会让求助者感到失望和尴尬。一个符合对方期待的回答，哪怕是拒绝，也能让对方轻易接受。在这种情况下，可以采取以下做法。

◎请告诉别人

巧妙利用“第三者”传达难以当面拒绝的事情。这种方法一般用在别人向你提出要求，你又不好当面拒绝，或者自己说不合适的时候。这时，你可以利用第三者作为“中间人”，巧妙地传达拒绝的意思。比如，有人邀请你参加他的聚会，你已经答应了，但聚会上恰好有你非常不想见到的人。你想拒绝参加聚会，但又担心惹恼朋友。这时，你可以找一个共同的朋友，带上你想送给生日朋友的礼物，并向对方表达你因无法参加聚会而道歉。

◎ 指出另一种方式

当你感到不知所措或不愿接受朋友的请求时，可以另辟蹊径解决问题。比如，你的一个朋友数学成绩很差，想请你帮忙考试。你知道这样做不对，但如果你直接拒绝，很可能伤害对方的自尊心。你可以说：“如果我这次‘帮’你，老师可能会怀疑你的成绩，我不如帮你提一些考试前的复习要点？”这样对方就会觉得你还是关心他的，不会生气。李丽当上银行人事部主任后，忙起来，很多人找上门来求助，这让她很头疼。有一天，有人又来李丽家。这次来的人恰好是她的老同学。“我儿子一年前大学毕业了，工作一直不太顺利，想换工作，就来找老朋友想办法。”老同学开门见山地说。 “学的什么专业？”老同学把儿子的资料递给李莉。李莉看完资料后，知道自己帮不了忙，因为不仅专业不适合，而且孩子的外语水平也不好，显然不符合银行的要求。但李莉也知道不能直接拒绝，否则对老同学太不尊重了。“最近我们这边一直没招人，真是可惜，不过你放心，我认识一个朋友好像在招人。”说完，李莉把朋友的联系方式抄了下来，给了老同学。虽然工作没成，但老同学还是很感激李莉的。

求职指导：人际沟通：如何说出口才能让事情顺利进行

在一次老同学聚会上，大家气氛很融洽，聊得很开心。这时，一个男人不假思索地对一位女士说：“当初是你主动追求我的，现在还想我吗？”理论上，在老同学聚会的氛围中，这些话有些不合适，但无伤大雅。但不知为何，这位女士心情不好，脸色一变，怒道：“你疯了！谁会去追求像你这样心术不正的人？”她的声音很大，在场的人都吃惊地看着她，觉得很尴尬，场面顿时冷了下来。这时，另一位女士站出来笑着说：“我们小妹妹的脾气没变，喜欢谁就骂谁疯子，越说越让人受不了，说明她更喜欢他。我说得对吗，小妹妹？” 这番话让大家想起了大学里的美好生活，忍不住互相谈论、开玩笑，风波这才平息下来。

从这个例子中我们可以看出，在交流中遇到尴尬的局面时，判断形势，准确把握双方心理，进而运用说话技巧和恰当的言语，及时平息事态，化解尴尬，保持交流活动的正常进行，是十分重要和有价值的，的确十分必要和值得重视。平息事态，可以根据实际情况灵活处理，或用幽默的言语转移话题职场说话处事技巧，营造轻松的气氛；或指出各方观点的合理性，强调尴尬事件有其合理性；也可以故意扭曲对方话语的含义，作出双方都能接受的解释；也可以肯定双方观点的合理性，找到双方都能接受的解决办法。

1. 转移话题，营造轻松氛围

在社交场合中，如果某个严肃或敏感的问题使得双方发生矛盾，甚至妨碍了谈话的顺利进行，我们可以暂时回避，转移话题，用一些轻松愉快的话题活跃气氛，转移双方的注意力，或者用幽默的话语来冲淡严肃的话题，使原本僵持的局面重新活跃起来，从而缓解尴尬的局面。比如，当双方就某个问题争论不休、僵持不下时，可以适时地说一句“把这个问题讲清楚比国足赢球还要难”；或者讲个笑话，平息双方的情绪，让尴尬在轻松的氛围中消失，使社交活动顺利进行。有时当人们因为固执己见而争吵不休时，僵局难以缓解的原因往往不是双方本身的观点，而是彼此的求胜欲望和竞争心态。其实，对某一问题本身的看法往往不是一个固定不变的常数。 随着环境的变化，视角的转移，不同甚至对立的观点都可能都有其合理性和正确性，因此在调解过程中一定要把握好这一点，帮助争议双方换个角度看待争议，灵活分析问题，认识到彼此观点的相对性和包容性，从而停止无意义的争论。

求职指南：如何应对职场上十句烦人的话

人与人之间，语言沟通必不可少，尤其是职场对话，说话技巧尤为重要。但有些喋喋不休的人很烦人，想躲却躲不开，不躲又如坐针毡。如果你遇到这样的情况，你会如何应对？

1. 遇到试图窥探他人隐私的人

关于这种行为：社会上每个人都有自己的隐私，每个人的内心深处，都有一块不愿意被别人侵犯的领地。但有些人，出于自己的无知，或者出于好奇，或者出于……每次见面，他都会问你“你多大了？”“你挣多少钱？”“你和配偶关系怎么样？”等让人反感的话题。这种人虽然口齿伶俐，口齿伶俐，但却不知道谈话的重点和禁忌。一般来说，对于一个尊重别人的人来说，一旦知道是别人的隐私，就不要再问了。否则，明知道是别人的隐私，却问那些人，你就成了一个不懂得尊重别人的人。这种人，很大程度上可能传播小道消息，传播谣言。

聪明策略：当有人窥探某人的隐私时，您需要回答与该人无关的问题。

遇到打探你隐私的人，不能想说什么就说什么。对付打探你隐私的人，最好的办法就是回答一些与问题无关的问题。如果他问你“帮你升职的人是谁”，你可以说“这都是你的功劳”；如果他问你“奖金多少”，你可以说“不比别人多”；如果他问你“你是怎么追到女朋友的”，你可以说“如果你有兴趣，我以后再详细告诉你”。总之，不是不想回答对方的问题，而是可以回答一些与问题无关的问题。这样的话，不但不会得罪对方，还会妨碍对方达到目的。

2. 当你遇到一个叹息呻吟的人

这种表现：人类生存的这个世界，总会发生一些不愉快的事情。一些对未来持悲观态度的人，在谈论自己时，往往会把自己的不幸、烦恼、忧虑作为谈话的主要内容。他们会不停地抱怨和叹息，让与他们交谈的人感到不舒服。如果你仔细分析叹息者所说的不愉快的事情，你会发现，这些事情其实很常见，也没有那么悲惨，但叹息者却把自己的情况说得很严重。

聪明的策略：给那些呻吟的人带来一些生命。

和这种人交流的时候，需要给他们注入一些活力。叹息者内心里，并不认为自己能力不足，志向渺小，相反，他们非常希望别人肯定他们才华横溢，能力非凡。和他们交流的时候，需要适当肯定他们的优点，夸赞他们的成就，给他们注入活力，让他们蓬勃发展。你这样做了，他们会对你很仁慈，也会感激你。

职场上如何待人处事、说话3

1、任何时候都不要推卸责任。说错话、做错事，就要承担责任，真诚承认错误，改正错误。不要试图掩盖自己的错误。

2、不要频繁使用不确定的词语，如大概、也许、可能、似乎等，尤其是在向上级汇报工作时。

3、不要因为双方关系亲近而忽视了理解，礼貌是做人最基本的素质。

4. 不要说别人的坏话，也不要在背后说别人的坏话。记住，祸从口出，所以要时刻保持沉默。

5、不要打探别人隐私，不要干涉别人私生活，不要太八卦。

6. 先出头的鸟会被枪毙。我们在工作和生活中，尤其是职场新人，应该时刻保持谦逊的态度。

7. 学会倾听，不要打断别人说话，也不要刻意表现自己。当你身处人群中时，要闭上你的嘴；当你独处时，要控制你的心。

8. 注意同事的日常话题。发表意见前，先留意别人的谈话内容，不要急于打断。

9、多赞同、赞美和鼓励别人，不要随意批评、抱怨或责备别人。

职场上如何待人处事、说话4

很多人说话不好，原因有三点：第一，缺乏修饰语；第二，缺乏调侃语气；第三，缺乏互动话题。下次说话时，注意这三点，就能迅速把“嘴笨舌拙”变成“巧舌如簧”。说话是一门艺术，里面有很多细节，有些是你知道的，有些是你不知道的。那么，职场上如果想提升自己的说话能力，我们该注意什么呢？

1. 不要说“但是”，要说“而且”

想象一下，你同意同事的想法。你可能会说：“这是一个好主意，但你必须……”你通常口齿伶俐，但这种说话方式会大大降低你的认可度。你可以用更具体的愿望来表达你的赞赏和建议，例如，“我认为这个建议很好，如果你在这里做些修改，可能会更好……”

2. 不要再说“说实话”

在部门会议上，讨论各种提案。因此，你对同事说：“说实话，我认为……”在别人看来，你似乎在强调你的诚意。当然，你很真诚，但你为什么要强调呢？所以你最好说：“我认为我们应该……”

3、不要说“先”，而要说“已经” 当你要向领导汇报某项工作的进展情况时，要说：“我得先熟悉一下这项工作。”想想看，这可能会让领导（包括你自己）觉得你还有很多事情要做，而绝不会觉得你已经做了一些事情。这种说话态度会给人一种很悲观的感觉，而不是乐观的感觉。所以这时候，你最好说：“是的，我对这项工作已经比较熟悉了。”

4. 不要说“仅仅”

如果在大家都在提供解决方案的时候，你却说“这只是我的建议”，请注意，这是绝对不允许的！因为这样，你的想法、贡献和你自己的价值都会大大贬值。本来是一个对解决问题非常有帮助的想法，却让同事们觉得你缺乏自信。最好说“这是我的建议”。尽量把“只是”这个词去掉！

5. 不要说“错”，要说“不对”

同事不小心把客户的东西掉在地上，弄脏了物品，正在向客户道歉。此时你一定知道他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这是你的错，你必须承担责任。”这样只会让对方感到恼火。你的目标是调和双方矛盾，避免纠纷。因此，要委婉地表达你的负面态度，实事求是地解释你的理由。例如：“你这样做确实错了，你最好承担责任。”

6. 不要说“最初”

当你和对话对象对某件事持有不同意见时，你可能之前会这样表达：“我原本持有不同意见。”这个看似微不足道的小词不仅没有凸显你的立场，反而会让你失去立场。类似的表达如“比如”和“严格来说”则更为直接：“我对此持有不同意见。”

7. 不要说“大约什么时候”，而要说“确切什么时候”

当你和重要客户通电话时，你会说：“我这周结束前再给你打电话。”这会给人留下你不想马上做决定的印象，甚至更糟的是，让人觉得你不可靠。最好说：“我明天 11 点再给你打电话。”

8.不要说“请......”，要说“请......”

当你的同事都压力很大的时候，你对他们说：“请你考虑一下……”这种语气不太可能带来高效率，反而会给别人带来压力，让他们产生反抗心理。但如果反过来，谁会拒绝友好而礼貌的请求呢？所以最好说：“请你考虑一下……”

9. 以最巧妙的方式传达坏消息的说话技巧：

我们好像遇到过一些情况，你刚刚得知一个很重要的案子出现了问题：如果你立即冲到老板办公室汇报这个坏消息，即使不关你的事，也只会让你的老板质疑你处理危机的能力，如果事情出了问题，他就会骂你，把气撒在你身上。这时候，你要心平气静地说话，不要有情绪起伏。不要慌张，也不要用“问题”“麻烦”这样的词：让你的老板觉得这个问题不是无法解决的，“我们”听起来就像你会和老板站在同一条战线上，并肩作战。

10. 当你的老板召唤你时，你别无选择，只能说话：

我会立即处理。如果你能冷静、迅速地回答这个问题，你的老板会本能地认为你是一个高效、听话的下属。相反，优柔寡断的态度只会让已经肩负重任的老板不高兴。如果他晚上睡不好觉，甚至可能会把怒火发泄在你身上！

11.展现团队精神的演讲技巧：

卓卓的主意真好！卓卓想出了一个绝妙的计划，连他的老板都赞赏不已。你真希望自己能比他反应快。与其愁眉苦脸、不高兴，不如好好利用他。方法如下：在老板能听到的时候说这个说话技巧。在这个每个人都想脱颖而出的社会里，一个不嫉妒同事的下属会让老板认为他心地善良、团队精神强，从而对他另眼相看。

12. 说服同事帮忙的说话技巧：没有你就不能完成这份报告！

有一项艰巨的任务，你一个人无法完成，必须找人帮你。于是你找到了最擅长这项工作的同事。你如何能心甘情愿地向别人求助？赞美他们，奉承他们，并承诺将来会报答他们。为了不辜负他们在这方面的声誉，好心人通常会答应你的请求。不过，当你将来有所贡献时，别忘了给予他们荣誉。

13.避免未知事物的技巧：

让我仔细想想，三点之前给你答复，好吗？你的老板问了你一个与业务有关的问题，你不知道该怎么回答。千万不要说“我不知道”。这个说话技巧不仅能暂时让你免于危险。还能让你的老板觉得你对这件事情很用心。一时之间，你不知道该如何下手。不过，事后你一定要做好功课，准时交上答案。

职场上如何待人处事、说话5

职场说话技巧有哪些？下面列出职场人常说的10句话，看看职场说话技巧都有哪些。

1. 有几家公司想招聘我

你想表达的是：我的能力得到业界的广泛认可，公司必须要用我。

老板是怎么理解的：这个人还想继续在公司工作，还没有找到更合适的跳槽机会；这个人想用这些话来刺激我，以便得到更好的待遇；这个人已经想到要跳槽了，我需要做些准备。

娴熟的职场话语：“希望公司能为我提供更广阔的舞台。”

2. 为什么你提拔他（她）而不提拔我？

你想说的是：我比他能干多了，老板怎么会看不出来？

老板的理解是：你指责我的人事调整是错误的，说明你没有自我认知，而且很冲动。如果你继续质疑，那就是性格缺陷了。

职场说话技巧：“您方便的时候，我想跟您讨论一下我个人的职业发展，请您多多指教。”

3.为什么有人赚得比我多？

你想说的是：我很生气，心理不平衡，这样定工资有错吗？

老板的理解是：工资数额是保密的，公司有规定，员工之间不准打听。谁违反了规定？这种风气必须遏制。

职场妙语：“我们的薪资福利跟同级公司同级别的员工相比，竞争力不大，老板能不能考虑做些调整，适应市场，让我们的主力员工更有动力？”

4. 我不能和他（她）一起工作

你想说：这个同事团队精神很差，没人愿意和他一起工作。

老板是怎么理解的：你在推卸这个项目，你对别人有偏见，你头脑简单，没有能力进行管理工作。

娴熟的职场语言：“我和这位同事过去有过一些不愉快的经历，但我会尽力和他相处，请您出面和他沟通。另外，对于这个项目，其他几位同事也是理想的合作人选，您也可以考虑。”

5. 此事不由我负责

你想说的是：我该做的都做了，我没有错。

老板的理解是：事情出了问题，这个员工只想推卸责任，对工作的成败不关心，级别不够高，不能重用。

巧妙的职场发言：“我一定会从这次事件中汲取教训职场说话处事技巧，下次考虑得更周全，把所有错误都避免在可控的范围内。”

6.我能做得到吗？我真的很怕我做不好。

你想说：我确实对这份工作感兴趣，让我尝试一下。

老板的理解是：没有信心和勇气，就没有完成事情的动力。

职场发言妙语：“谢谢大家对我的信任，很高兴能得到重视，也恳请大家多多指教和帮助，如果我做的不好，还请大家批评指正，多多包涵。”

7.我们有必要做这个项目吗？没有必要吗？

您想表达的是：这个项目费时费力，投入产出比太低。

老板的理解是：策略是我的事，不是你的事。面对任务，发表消极悲观的言论，只能说明这个员工缺乏职业素养。

职场发言技巧：“老大，我们来讨论一下，如何顺利完成这个项目，具体的材料和人员配置，你有什么想法吗？”

8. 这个目标太高了，我不可能实现。

你想表达的是：这样设定指标太不切实际，让下属看不清方向。

老板是怎样理解的：如果一个人一遇到压力就抱怨，那么不管他有多大的能力，他都会缺乏干劲，容易悲观，不适合带领一个团队，也很难更上一层楼。

娴熟的职场语言：“我会努力完成任务，希望老板体谅我的困难，给予我理解和支持。”

9. 我追求生活和工作之间的平衡

你的意思是：我会努力工作，但我不认为工作应该牺牲我的个人时间和空间。

老板是这样理解的：你对事业没有动力，没有野心，目光短浅，将来不会有太大的成就。

娴熟的职场语言：“我希望有一定的个人时间，但是保证必须以完成领导交办的任务为前提。”

10. 如果这不管用的话，我就真的不知所措了。

你想说的是：老大，如果你真的认为我很重要，就请答应我的请求吧。

老板怎么理解：给我下最后通牒？

职场说话技巧：“老板，如果没有你在这方面的支持，这个项目就很难推进。”

职场上如何待人处事、说话6

1. 如果有急事，就慢慢说；

2.重要的事情，讲清楚；

3.小事，幽默地说出来；

4.如果不确定，请谨慎说话；

5、不要对没有发生的事情胡言乱语；

6.不要谈论你做不到的事情；

7.不要谈论伤害别人的事情；

8. 如果你讨厌某件事，就对这件事说，而不是对人说；

9、根据场合谈论开心的事；

10.不要向所有人讲述你的伤心事；

11、谈论别人的事情要小心；

12. 听从你内心的声音，处理你自己的事情；

13、做现在的事情，以后再谈论；

14、以后我们再谈论未来吧。

15. 你不必告诉所有你认识的人关于一个人的事。给别人留点空间，给自己留点好话。

16. 批评别人时不要太严厉。给别人留点余地，给自己留点宽容。

17. 不要对自己的才能太骄傲。给别人留点空间，也给自己留点空间。

18.您不必展示所有的才能。

19.您不必为自己留出所有的荣誉。

20.当您正确时，您不必为他人留出一些空间而宽容。

成为一个人，是一门科学，无论他不知道如何成为一个人，他的最终结果是失败的。一个人首先，如果您作为一个人做得很好，就会做事。”

如何成为一个人并处理事物 - 我们应该学习，理解和思考王·富齐（Wang Fuzhi）的“六个原则”和“四个观点”，王富齐是晚期和清朝早期的思想家。

所谓的“六个条件”：

1.当您独自一人时，要分离，您应该非常分离，并不关心成名和财富，尤其是在当今的市场经济和商品经济中。

2.对他人友善。

3.保持镇定和清晰的态度。

4.决定您的行为，不要拖延，犹豫或犹豫。

5.当您取得成功时，请保持镇定，不要傲慢或轻描淡写。

6.当您感到沮丧时，请保持镇定。

所谓的“四个外观”：

1.大而困难的事情取决于您的责任。

2.逆境和繁荣取决于您的思想。

3.当遇到快乐或烦人的事情时，您是否可以保持镇定和组成，这取决于您的自我控制，以及在遇到快乐或烦人的事情时是否可以保持镇定和组成。

第四，小组的行动和停止取决于您的洞察力。

在自我文化的过程中，我们还必须学习向他人学习。 ，只有能够做事，做好事并做困难的事情，可以完全反映您自己的生活价值。

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