只要是工作，就有领导与下属的关系。职场中，人不仅要做好自己的本职工作，还要出色地完成领导交办的任务。所以如何在职场中取胜，是每个人都会遇到的重要课题。本文从职场的角度来解析《职员助理服务领导的艺术》。

1. 做好本职工作

1.精准定位

在全力以赴之前，一定要结合单位特点、自身优劣势、发展趋势，想清楚自己为什么要出发。定位可以从这几个方面入手：兴趣、特长、对标。

兴趣一定是长期的爱好，兴趣是最好的老师，喜欢一个领域，可以圈出自己所在的职位大概的位置。

擅长做某件事，在某个领域拥有优秀的知识储备和专业技能，能够为他人解决问题、为业务发展带来价值，有了这样的定位，自己的职业生涯就会事半功倍。

适应单位特点。在新兴技术单位，技术背景深厚、专业技能过硬，升职概率大。在政府、企事业单位，口齿伶俐、谈吐流利、口才好、勤奋踏实……这些都是加分项。

2. 努力工作

你需要擅长自己的工作，需要在自己的专业上努力耕耘。良好的专业知识可以帮助你思路清晰，树立信心，将自己的创造力和专业能力融入到行动中，更容易取得成功。还可以指导工作，树立权威，还可以给领导提供专业建议，容易引起重视。

你需要见多识广，需要多参与、多观察、多与社会、职场交流，需要在生活和工作中不断学习，不断增长知识，在不断成长中构建人生。

修身养性好。不怕吃苦，不贪图享乐，专心事业，不计较得失，多付出少索取。深思熟虑，耐心沉稳，不轻举妄动，坚定果断，胆识过人。信心满满，有百折不挠的精神，审时度势，不为荣辱所惊。不卑不亢，不卑不亢，生活中的强者。善良，说话温和，举止端庄，风度沉稳。

3. 在工作场所实践情商

维护领导的尊严。对于职场人士来说，维护领导的尊严尤为重要，因为一个人一旦担任了一定的职务，就会十分珍惜和在意自己的尊严。不要对象征领导职务身份的琐事大惊小怪。领导的座位、话筒的摆放位置等。不要轻易直呼领导的姓氏或名字。领导有明确的职务，作为下属，一般情况下，直呼领导的名字而不是职务，或者职务名称加上姓氏，才是有尊严的。不要随便对领导指指点点、扇耳光。不要当众纠正领导的缺点和过失。对于领导在公众场合的缺点和过失，我们不应该当众关注：视而不见、听之任之，让领导自己改正或者等待合适的时机提出来。 不要低估讽刺：你不能效仿领导犯的错误和尴尬，也不能背地里嘲笑他们，把他们当笑柄。不要正面对抗。不要随意打断。

不卑不亢，与领导相处。不卑不亢是一种心理状态，尊重领导，但又不看不起自己。真诚的态度和不可替代的实力，是保持不卑不亢的两个最重要条件。职场关系的本质是大家相互配合，共同实现工作目标，所以人人平等。当你有足够的实力时，你就可以直视领导的眼睛。

能力很重要，态度也很重要。公司的绩效考核体系是结果导向的。能力强，态度勤奋，与领导相处会更舒服、自然。

更全面、更高角度地考虑问题。比如从行业、公司、领导、同事等角度考虑问题。表现出你有积极的态度，愿意为之努力，让领导看到你有潜力、有发展希望，也让沟通话题更有延伸性。

张大千的云海

2. 注重向上管理

1.了解领导者的性格特征

每个人都有自己的性格，领导者也不例外，由于他是领导者，所以他的性格特征就显得尤为突出。

下面简单介绍一下主要的领导特质类型。

关于不耐烦的性格

急躁型领导最大的特点就是说话果断，说完话就马上行动，需要的是一种雷厉风行的作风。

下属尤其要注意：这种性格的领导往往考虑不周，所作的决定往往不计较。一是他们可能没有最终决定权，二是他们冷静下来就会自我否定。尤其当领导在怒气冲冲中被处罚时，下属要知道：“虽然领导批评你、骂你，但那只是他一时生气，所以不要背锅。”

关于大胆的个性

性格豪迈的领导者，其最大的特点就是大方开朗，正直直的，说话做事都光明正大，心里从来不藏着什么秘密。

下属尤其要注意这一点，这种性格的领导做决定很随便，什么都不在乎，很容易得到下属的承诺，但他们的承诺往往不算数，尤其是酒后的承诺，千万不要当真。

关于内敛的性格

性格内敛的领导，最大的特点是缺乏勇气和魄力，凡事小心谨慎，畏首畏尾，一怕“畏”字，心怀顾虑，不敢担当，不敢做出什么成绩，总是循规蹈矩，循规蹈矩，循规蹈矩，对于没有依据的事情，需要灵活执行的事情，不敢做决定，有严重的等待和依赖心理。

具有此性格的领导者在决策时犹豫不决，容易犯错，会妨碍紧急、重要或特殊事项。下属应主动参与决策，解释理由，讨论情况，以鼓励领导者下定决心。同时，如果可能，不妨与其他领导者沟通。

关于粗犷性格

性格粗犷的领导，最大的特点就是只关心细节。大事不糊涂，小事不糊涂。有棱有角，但没有线条。你做对了，他们会装糊涂，你做错了，他们就很清楚。小事可以糊弄他们，大事千万别骗他们。他们只关心原则，不关心细节。他们看重结果，不看过程。一个大的施工任务，他们只参与策划，至于怎么实施，就让副手或者相关具体领导去做。

下属对此要特别注意。这种性格的领导决策过于粗暴，缺乏具体的指导，很多工作环节容易出问题，常常因小细节而失去大局，造成不必要的损失。下属要做好弥补工作，替领导仔细思考，根据他的基本原则制定具体的实施方案，把领导忽略的小事都记在心里。

2. 适应不同的领导工作类型

每个领导的成长环境、受教育程度、性格、工作经历都不一样，他们之间的差异是客观存在的，因此形成了不同的领导类型和工作特点，下属只有了解领导类型，适应他们的工作特点，才能更好地开展工作。

适应战略自信的领导

这类领导善于谋划，才华出众。他们既有技术才能，又有政治才能，既有基层工作经历，又有政府工作经历，能文能演，可以说是最优秀的领导者，是人人敬佩的全才。他们运筹帷幄，对每一项任务都有总体规划和计划，特别是他们认为重要、有影响的任务。

这类领导很有洞察力，但有时也很固执、自负，即使别人明知他的决定是错误的，他还是坚持不改变，下属又怎么能做好他的助手呢？

第一，多服从少参与。不要干涉领导职权范围内的事情。领导问话时，你可以顺着他的基本思路，被动思考，提供一些参考意见。如果他有耐心听，你可以顺着他的想法继续讲；如果他没有诚意听，就立刻停止。

第二，集中精力理解他的意图。当他在下达指示时，你要看着他的眼睛，全神贯注。不能顾及别的，迅速记下笔记。他的讲话可以编成一篇好文章。第三，当他讲话时，你可以大胆提问。这种领导乐于重复他的要点，在重复时提出新的观点。在他讲完后，你可以简短地重复，并简要陈述笔记的内容。他会很高兴的。

适应超越常规的领导风格

这类领导直率、直来直去，处事处人都大度，通常来自基层，政府工作经验相对较少。他们有明显的特点：一是喜欢开会、亲自指示，亲自到单位调研，现场立即解决问题。他们讨厌坐在房间里听汇报，一步步传递情况，一步步解决问题。二是喜欢原则性领导，很少亲自处理具体问题。三是强调分工明确，不喜欢插手多余的“其他”事情。四是工作上指示笼统、简要，不干涉具体处理。下属汇报工作时，只提大致情况，就过去了。这类领导的下属自主性较大，很自在职场胜出的艺术，可以当“二把手”。

但要特别注意以下几点：第一，要出好主意。因为领导不会过问具体情况，而给下属很大的自由，所以，如果出坏主意，就可能出问题。第二，要格外小心。为领导仔细思考工作，考虑周到。领导大意，你也不能大意。第三，要主动汇报。把领导指示的结果，简明扼要、及时地反馈给他。第四，防止越权。领导超脱，下属就不能擅自行事。领导不问具体事情，下属就不能哄他。下属千万不能打着领导的旗号，传递虚假指示，干不得人心的事。

适应民主领导

此类型的领导者友善可亲，民主平等，乐于接受建议，尊重同事和下属，即使受到不公平的对待，也能宽容忍让，从不抱怨或提出要求。

做这样的领导的下属，轻松自在职场胜出的艺术，心理负担没有，下属也更适合展现自身的价值和才华。但要注意以下几点：第一，说话做事要谨言慎行。不能因为领导信任你，就不假思索地说话甚至胡乱行动。要严格按照指示办事，不能我行我素，胡乱发表意见。第二，多思考。凡是领导权限之内的事情，都要事先考虑清楚。领导征求你的意见时，要在充分准备的基础上发言。第三，要谦虚。领导民主意识强，没有官架子，不计较谁高谁低。下属不要以为好人好欺负，随意顶嘴，瞧不起甚至诽谤领导。

适应领导评判人和事的风格

这类领导有自己的用人模式，最大的特点就是感情因素浓厚。他们衡量下属和身边工作人员的标准，往往受心态影响，主观性明显。对和自己共事时间长、好用的人，他们总是死死抓住，对别人却心存偏见，顾此失彼。即使你把工作做好，他们也不是很满意。而即使他信任的人没有做好，他还是觉得很满意。

服务好这种领导，首先要专心、周到、细致。但光有这些还不够，还要了解领导的心理特点，才能事半功倍。要注意以下几点：

第一，不要怕吃苦。如果你是领导信任的下属，你会被要求做很多事情，一件接一件。不要抱怨吃苦，忙碌也有好处。当然，周围的人可能会议论你，你也无处诉苦。这需要一种吃苦耐劳的精神和对误解的宽容。

第二，巧举荐举。对领导不太信任的同志，要不失时机地用适当的方法向领导介绍、推荐，使领导改变看法。一是顺势而为，二是直接提建议。三是故意犯错。在与大局无关的事情上，犯些小错误。这样可以显示其他同志的优点，使领导逐渐信任其他同志。

适应不稳定且无定形的领导层

这类领导性格“多动”，情绪不稳定，因此在工作中没有主见，容易被新想法所诱惑，最初的决定往往不被重视。在自己职权范围内的事情上，他们常常优柔寡断，面对多个方案和意见，不知道哪个更好，自己做出决定后，很有可能推翻重来。今天是这个样子，明天又是那个样子，刚刚决定的事情，醒来后就会觉得自己不对劲。

和这种类型的领导一起工作，肯定是压力很大、很忙、而且工作效率很低。在完成领导交办的任务的过程中，你缺乏自信，经常一边努力工作，一边想：难道我又要从头再来吗？所以，在服务这种类型的领导时，一定要有耐心和毅力，能够保持冷静，用脑子，尽快适应。你要注意以下几点：

第一，当面服从。不管领导怎么反复无常，换了多少次，怎么推倒重来，你都要耐心听，认真记。不高兴的时候，不要表现在脸上，更不要顶撞他。否则，无论你做多少工作，都会被人说你骄傲自满，很难挽回。

第二，私下等待。如果领导一再改变，你也乐意按照他的指示去做，他就会松一口气。耐心等待就好。领导可能会一再改变想法，最后又回到原来的想法。

第三，做最后的努力。最后定案的时刻到了，无法改变。这时候，努力把它做好、做得完美，领导就会很满意。

总之，作为下属，在与不同工种领导打交道时，应该采取以下基本应对措施：

第一，世界上没有万能的领导。无论和哪种类型的领导共事，都不能有丝毫的抵触、消极抵抗、故意为难，更不能责怪或瞧不起领导。只能准确了解领导的特点，采取适当的方法，逐步、尽快地适应领导的要求。第二，世界上没有万能的下属，配合领导是你的天职，要忠于职守，要有自知之明。为了适应各种类型的领导，必须努力学习，拓宽知识面，提高工作水平。

3. 理解意图的技巧

意向是领导作出工作安排的基本思路，包括主要观点、意见、做法和要求。简而言之，了解意向就是摸清一个领导决策的基本思路和要求。

在实际工作中，领导传达的意图仅仅是下属开展工作的依据，与主要目的并不完全相同，需要进一步认识、深化和完善。

1.理解。

理解清楚。领导工作繁忙，事情多，注意力容易分散。下属接到任务时，要顺着领导的思路，认真倾听，记下重点。对不清楚的问题要当场请示，对表达不清的词语要请示澄清，理解原意，努力把握其精神实质和各种细节。

相反，如果领导只是点头，就会误以为下属已经完全明白，在下达指令时就会省略一些具体细节，当下属日后再请示时，可能因为情况发生变化，而没有领会要点。要充分了解目的和完成时限，并据此确定步骤、方法、要求和行动计划，以便在时限内统筹谋划。如果“以糊涂糊涂使别人明白”，结果必然徒劳无功，甚至造成不良后果。

了解要深刻，结合当前基本倾向和领导人工作安排，分析、感知领导人意图的背景、过程，必要时可进行后续补充调查，更加深入地掌握领导人思维过程、理解意图，避免挠头挠脑、似是而非。

2、融会贯通。工作目的由很多要素构成，内涵非常丰富。下属在不违背领导初衷的前提下，要反复、横向拓展思维，举一反三，把工作实际、专业知识、政策法规、群众诉求等融会贯通、充实到领导意图中去。

3、充分发挥。下属必须按照领导的意图行事，这是一条基本原则。但从领导的意图产生到最终确定，下属可以调动自己的知识、才智和能力，努力探索、深化；举一反三，使之全面。

特别要注意：善于把握领导的工作热点，并跟踪其落实情况。工作热点是领导在一定时期内工作意图的最集中体现，抓住了这一点，就等于抓住了领导意图的核心。并根据领导的思维特点和思维方式，善于领会，努力做到。

4、在工作职责范围内协助领导做出决策。

一个聪明的领导者，不在于自己能想出多少好主意，而是在于他能从下属那里采纳多少好主意。

一个聪明的下属最重要的不是他能被领导采纳多少好主意，而是他能给领导提出多少好主意。

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3. 加深个人关系

与领导相处过程中，为领导做些私人事情是增进关系的重要方式，有哪些需要注意的地方呢？

应采取以下基本态度：第一，积极、热情。这是总的原则。一般情况下，下属应尽力处理好领导交办的私事，想方设法克服困难，让领导满意。经过努力，如果没有达到目的，领导也会理解。这样做，也有助于领导更专心地做好工作。

第二，讲究原则。既然是私事，难免会有不符合相关规定的情况，即使符合规定，在处理过程中也可能出现问题。因此，下属在积极处理的同时，也要审视，对确实违反原则的问题，采取适当措施予以拒绝或处理。

第三，要考虑影响。下属为领导办理私人事务时，要注意处理好领导与领导之间的关系、领导与员工之间的关系、领导与群众之间的关系，既要避免给领导造成伤害，又要避免让领导感到反感。

处理领导私事的禁忌

下属为领导处理私人事务时，应避免以下几种倾向：

第一，热情过度。凡事都有个限度，过犹不及。做不该做的事，独断专行，鲁莽行事，想讨好别人却适得其反。家人孩子喜欢干什么就干什么，破坏纪律干什么，领导也会忌讳。

第二，违背政策。如果超越了一定的原则，即使做了，也必然会产生不良后果。不但下属会受苦，领导也可能陷入困境。

第三，不考虑影响。不能只考虑处理领导的私事而不考虑影响。不管是大事小事、难事易事、公事私事，都要考虑周全，防止造成不良后果。