小燕从大学毕业到现在在这家公司工作了四年，虽然是名牌大学毕业，但由于性格内向，和公司同事关系不亲不疏，领导一般不会要求她完成任务。渐渐地，小燕感觉自己的前途越来越渺茫，仿佛只局限于打印资料、统计数据、做PPT等辅助性工作。

明明我有了更多的施展空间，但每次有机会用PPT展示自己时，我却因为表达能力不足而错失良机。在电梯里遇到老板，我又无法和他打招呼、进行恰当的交流。似乎我的职业生涯已经到达了天花板。

你曾经有过这样的经历吗？

➤休息的时候，同事们聚在一起热烈讨论去哪里吃饭，我正想开口，吐出两句却尴尬地发现根本没人理我，最后只能默默听着安排。

➤参加公司会议时，有新的想法，但又怕说得太直接，被人误解抢风头、打压同事，所以到嘴边的话都咽了回去。

➤做工作汇报的时候，我特别紧张，特别害怕在公众场合讲话，一上台大脑一片空白，思路不通，说话也语无伦次，只想找个地洞钻进去。

太多的“不敢”和“怕”堆积在一起，你会发现自己在职场上越来越胆怯...越来越不愿意说话...

很多职场人事业停滞不前，就是因为不能清晰、有逻辑地表达自己，不懂说话的艺术，导致上进心下降，自尊心也逐渐下降。这种现象，除了部分职场人性格内向，还有内向的人缺乏职场沟通技巧。那么对于这些​​“不会说话”的职场人，该如何巧妙化解沟通困境呢？

第1部分

如何轻松愉快地开始一段对话

很多职场人士在开口之前，都会陷入“对方不喜欢和我交流怎么办”的恐惧。然而，只要把握好人、时间、地点、语气四要素，你就有足够的信心进行一次愉快的交谈。

在你开始说话之前，先确定你在和谁说话。是你的上司还是同事？对方有空吗？周围的环境怎么样？是会议室还是咖啡馆？了解这些因素，然后想想你应该用什么语气。

只有提前思考好这些问题，在合适的时间、合适的地点、合适的人面前做好准备发言，话题才能有一个好的开端，有助于达到最佳的沟通效果。否则，就会适得其反，甚至毁掉下一次谈话的机会。

那么，如何把握“天时、地利、人和”呢？比如，在咖啡厅遇见上司，一句常规的问候远比一句礼貌自然、面带微笑地说“你也喜欢这里的咖啡！”更有效。不仅不会越界，还巧妙地缩短了双方的距离，还赢得了和领导多聊几句开启话题的机会，还能获得一些在公司里很难接触到的重要信息。

第2部分

如何表达得更有逻辑

在职场中，难免要交接工作、沟通交流。职场中很多人会感到疑惑，说了一大堆话。为什么无论你怎么解释，对方都听不懂你的意思？这就是语言表达缺乏逻辑的表现。

熟练运用“结论+论据+总结”的表达方式，交流的第一句话就要阐明谈话的主题，可以是目的、结果或问题职场对话,沟通表达，让对方思考如何应对你后续的谈话内容。

第二句你可以逐一阐述你的理由，增加对方对你结论的信服力。最后你应该提出最简洁、最简短的诉求，作为这次谈话的重中之重，让对方充分考虑你的需求并作出回应。

比如，向领导汇报工作时，需要先给出“公司装修工作进展顺利，但技术部门的装修还没有完成”这样的结果，然后再逐一描述问题的原因，比如“技术部门需要更换信息系统，空调不够用等”。

最后一句进一步细化了话题：“为了解决技术部门的装修问题，公司需要额外投入10万元资金支持。”这时候领导就会把注意力放在如何解决技术部门的装修问题上，考虑10万这个数字是否可以接受。一次非常合乎逻辑的沟通就完成了。

第 3 部分

如何有效沟通

对于内向的职场人士来说，不懂如何沟通会减少交流，这时候最容易产生各种“误会”职场对话,沟通表达，导致工作在层层传递过程中出现谣言、误传，引发乌龙事件。

例如，某科技公司的实习生，第二天老板要求实习生出差带一些文件，实习生没听清楚需要什么项目文件，又不好意思问，就按照自己的理解带了其他项目的文件，结果老板勃然大怒，骂实习生听不懂，实习生当场被开除。

所以对于这些内向的职场人士来说，沟通不在于数量，而在于效果，最简单的方法就是用心聆听，学会重复。

认真聆听。除了听清楚任务的具体内容，还要分析任务的意图，只要了解对方的意图，就能确保大方向不偏离。学会复述，就是收到任务通知时，不要急着习惯性地回答“好的，我明白了”。

因为工作中每个人的专业背景和理解能力都不一样，你认为正确的不一定是对方的本意。这时候你应该用自己的理解和语言把自己对任务内容的理解传达给对方，和对方确认你的想法是正确的，这样就能更加万无一失。

谁说只有外向的人才能在职场上大展拳脚？内向的人未必无法突破职场晋升的天花板。不如一点一点改变，先学会沟通，建立个人自信，把内向的谨慎转化为职场优势。内向的人，同样可以乘风破浪！