每个麦当劳员工都站在同一起跑线上。 首先,一个有大学学历的年轻人要去做4-6个月的实习助理,做最基本的工作,比如炸薯条、收现金、烤牛排等,学习如何保持清洁和提供服务。最好的服务。 第二个职位是实用且负责任的:二级助理。 负责每天规定时间内的餐厅工作,并承担部分管理工作,如点餐、计划、调度、统计……在实践中探索经验。
在麦当劳,晋升对每个人都是公平的,适应快、能力强的人晋升得更快。 3、关爱,就是营造追求进步的企业氛围。 团队不断追求进步体现在对员工培训和职业发展的重视。 培训方式可分为岗前培训、矫正培训、晋升培训、交叉培训、再培训等。
归根结底,班组长的职责无非就是为员工服务。 只有以尊重员工为核心,才是一个合格的团队领导者。 只有关心员工的领导者,才能让员工为实现团队的共同目标而无私地工作打造职场职业化,团队才能取得永恒的辉煌。
赋能——让员工更好地施展才华
商界有句名言:“让比你聪明的人为你赚钱”。 这句话充分体现了授权和授权的重要性。
无论一个管理者多么有才华,他的控制范围都是有限的。 随着团队逐渐扩大,专业分工就会出现。 这个时候,团队领导者需要学会授权。 一个有效的管理者应该只做他应该做的事,而不是下属应该做的事。 否则,下属就不想上进,而作为管理者,他自己也会陷入琐事之中无法自拔。 一方面,有效的授权可以减轻管理者的工作量,让他们有更多的时间和精力去考虑更重要的、战略性的、综合性的问题; 另一方面可以培养和训练员工,发挥其特长,弥补管理者所犯的错误。 缺点; 同时也有利于改善上下级关系,增强员工的荣誉感和责任感,满足员工做出贡献的个人追求。 有效的授权是实现企业战略和规划的必然选择。
那么,作为团队领导者,如何才能有效地放权呢?
1、授权的关键是识人、用好人。 知人就是了解人,就是考察人、识别人、选拔人; 善于用人,就是善于用人,就是用人得当。 知人善用,就是认真考察员工,准确了解员工,将每个员工安排到合适的岗位上,让他们充分发挥所长和才能。 这是领导的基本任务之一。 2.制定分阶段授权计划。 放权首先是有计划、有组织地分担责任,需要精心安排。 作为团队领导者,应建立包括授权、控制、支持在内的机制,并制定相应的总体方案,明确职责,确定授权范围、授权目的。 授权的同时,员工需要受到引导和监督,不能只是放任不管。
3.对授权人给予充分信任。 只有在团队领导者和成员之间建立信任,才能克服授权和干扰的障碍。 应鼓励、支持、帮助被授权人员发挥工作积极性和创造性打造职场职业化,增强对团队的认同感和归属感。 当授权人员犯错误时,给他们改正的机会。 《第五代管理》一书的作者查尔斯·M·萨维奇博士认为,怀疑和不信任才是公司成本的真正来源。 它们不是生产成本,但会影响生产成本; 它们不是科研成本,但会扼杀科学研究。 进步; 它们不是营销成本,但会大大增加市场开发成本; 它们不是管理成本,但会因内讧而增加管理成本。
4、授权过程中不断加强与员工的沟通。 开放、有效的沟通是成功授权的关键。 清楚地解释任务的目标,确保受委托者完全理解任务,并强调您对截止日期和评估结果的期望。 在实施过程中应持续指导员工。 5、授权后,必须对进展情况进行实时监控和科学评估。 监控员工工作进度的目的是及时纠正执行过程中的偏差和错误,确保授权人员朝着目标前进。 工作绩效评价不是事后评价,而是贯穿整个监控过程,确保及时提供必要的激励、支持和预防。 对员工工作的评价是为了保证团队总体目标的实现。
优秀的团队领导者必须做到合理、科学的授权,使每个成员的才能得到充分发挥,以实现团队目标。